דרכים ליצירת קשר:
מענה בווצאפ: 050-6316002
טלפון: 08-9336658

אפשרויות משלוח:

** בחגים ומועדים מיוחדים יתכן עיכוב באספקה. מועדים מיוחדים: בלאק פריידי, סייבר מונדיי, שופינג איי אל, יום הרווקים הסיני, חגי ומועדי ישראל.

דרכי תשלום:

באתר תוכיאדה ניתן לשלם במספר דרכים:

1. פייפאל – PAYPAL -בתוך סל הקניות.
2. אשראי רגיל/ קרדיט -בתוך סל הקניות.
3. העברה בנקאית – בתיאום מראש (צרו קשר, או לחצו בסל הקניות על תשלום בטלפון וניצור קשר)

   *הנהלת וצוות האתר יהיו רשאים לא לאשר עסקת מכירה או לבטלה ,לפי שיקול דעתם הבלעדי.

* הזמנות מעל 500 ש"ח ,יועברו לטיפול באימות נתונים – הזנת קוד סודי, או שליחת תמונה של גורם המכיל ת"ז לאימות מלא של מבצע העסקה למניעת גניבות, הכחשות עסקה וכו’*

*עד הודעה חדשה, האתר לא מכבד שימוש בכרטיסי מועדון לכל סוגיהם.

אספקה ושליחות:

לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור, המוצר יטופל בקפידה וישלח אליכם באמצעות שליח עד פתח הבית / מקום העבודה.

1. 
   אספקה בשליחות:

אנו מספקים מוצרים באמצעות שליחים כמעט לכל חלקי הארץ.
עד חמישה ימי עסקים.

אספקת המשלוחים תתקיים בין השעות 07:30 – 19:00 ולכן מומלץ למסור בנוסף לכתובת המשלוח הרצויה גם את כתובת של מקום העבודה. (שימו לב: הזמנות שמתקבלות אחרי השעה 12:00, יום ו' וערבי חג אינן נספרות כיום עסקים למשלוח(.

– לפני הגעת השליח תקבלו הודעת SMS או טלפון לתיאום המסירה.

* ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, לא כולל חגים ומועדים.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

~ בכל מקרה ההזמנה תטופל ותצא אל הלקוח במהירות האפשרית ~

2. בחירת איסוף עצמי:

המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי בתיאום מראש.

שעות פתיחה: בימים א'-ה' בין השעות 10:00 עד 18:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 10:00 עד 12:00.

אין להגיע למקום האיסוף טרם קבלת עדכון מצוות האתר שההזמנה מוכנה לאיסוף.

ביטולים והחזרות

כל לקוח יכול לבטל ולבקש החזר כספי בתוך 14 ימים אחרי ההזמנה באם המוצרים נשארו סגורים באריזתם המקורית.

*לביטול חלקי צרו עימנו קשר

טווח הזמן של איסוף עצמי – עד ארבעה ימי עסקים.
* ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, לא כולל חגים ומועדים.

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

~ בכל מקרה ההזמנה תצא לכיוון הלקוח במהירות האפשרית ~
הנחיות להחזרת / החלפת מוצר:

החזרת מוצר – עד 14 ימים מקבלת המוצר:

החזרת המוצר תתבצע בתנאי שלא בוצע במוצר שימוש והוא באריזתו המקורית.
להלן 2 דרכים להחזרתו:
–  החזרת מוצר באמצעות שליח, איסוף המוצר יבוצע באמצעות שליח בעלות 30 ש"ח
–  החזרת מוצר באופן עצמאי. ניתן ליצור קשר לקביעת מועד הגעה וקבלת מיקום.

– החזרת מוצר במקרה של פגם או נזק – בכפוף לבדיקת גורמי המותג, ועד 14 ימי עסקים.
 

תנאים להחזרת מוצרים/ביטול עסקה:

קבלת המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

המוצר נשלח בחזרה עד 14 יום מיום קבלת המוצר.

אופן החזרת התשלום ללקוח:

החזר כספי יבוצע באופן זהה לאופן ביצוע התשלום במקור.

החזר כספי יבוצע עד 10 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדנו.

במקרים של ביטול עסקה באשראי – ביטול העסקה יופיע בכרטיס האשראי עד 10 ימי עסקים מעת ביצוע.

כ. אשראי:  זיכוי כרטיס האשראי לאותו אשראי בלבד. עסקה בתשלומים תזוכה כתשלומים, עסקה בתשלום אחד תזוכה כתשלום אחד.

PAYPAL :זיכוי חשבון PAYPAL בהתאם לכללי PAYPAL.

ט.ל.ח.